Spedizioni
Vi preghiamo di prestare attenzione al fatto che i nostri capi sono sartoriali e vengono realizzati individualmente e che ogni articolo viene prodotto con dedizione per ogni ordine.
Dall’ordine, ci prendiamo fino a 7 giorni lavorativi per la produzione,a seconda di:
1) quantità di articoli inclusi nell’ordine
2) complessità e specificità dell’abito
3) disponibilità di tutte le informazioni necessarie per la produzione (conferma di taglia e colore, dettagli di personalizzazione, ecc.)
Tutti i prodotti vengono realizzati nella nostra unica sede in provincia di Salerno.
La spedizione è sicura e assicurata in caso di smarrimento del pacco.
Per spedizioni in UE la spedizione è gratuita, per spedizioni extra UE è previsto il costo determinato dal nostro portale di spedizione packlink
Se avete bisogno urgentemente dei vostri articoli, contattate il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@samanthaesse.com. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Non elaboriamo né spediamo ordini nei fine settimana o nei giorni festivi.
Milla non è responsabile di ritardi dovuti a disservizi locali.
I nostri tempi di consegna partono dal momento in cui l’ordine viene accettato e comprendono un periodo di 24 ore in cui gli articoli vengono elaborati.
Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un’e-mail con le informazioni di tracciamento, in modo da poterne seguire l’avanzamento.
È inoltre possibile controllare lo stato della consegna utilizzando il numero d’ordine e l’e-mail al link Traccia l’ordine.
Resi
Gli articoli acquistati su samanthaesse.com possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e con i cartellini originali attaccati. Per poter essere rimborsati, gli articoli devono essere privi di trucco, segni di deodorante, alterazioni, odori, macchie o altri segni di usura. È preferibile la confezione originale. Gli articoli privi di etichetta, usurati o danneggiati in qualsiasi modo non saranno rimborsati.
Gli articoli personalizzati non possono essere rimborsati .
Le spese sostenute per la spedizione, i dazi e le tasse non sono rimborsabili. Inoltre, nel caso in cui l’acquirente rifiuti di accettare un pacco, tutti i costi associati alla spedizione automatica del reso e alle tasse saranno a carico dell’acquirente.
Le restituzioni possono essere richieste tramite email indicando il numero d’ordine, il capo e la motivazione . Non restituire nulla senza aver ottenuto un’autorizzazione al reso. Solo i resi autorizzati saranno rimborsati.
L’articolo deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna. I resi ricevuti dopo tale termine non saranno rimborsati o accreditati. Dal momento in cui il reso arriva presso la nostra sede, il nostro team deve attendere fino a 10 giorni per ispezionare ed elaborare il reso. Sarete informati via e-mail quando il reso sarà stato elaborato.
È prevista la possibilità di cambiare o sostituire una sola volta gli articoli restituibili. Una volta restituito l’ordine precedente, verrà spedito il nuovo ordine di cambio o sostituzione. Gli articoli scambiati o sostituiti non possono essere restituiti. Ci riserviamo il diritto di cancellare gli ordini dei clienti se individuiamo un’attività di restituzione insolita o eccessiva.
Le richieste di restituzione, cambio e rimborso vengono elaborate solo nei giorni lavorativi. Si prega di notare che non elaboriamo richieste di reso nei fine settimana. Torneremo in azione il lunedì, pronti ad affrontare tutte le richieste di reso.
Se avete ulteriori domande sulla procedura di reso o se riscontrate difficoltà nell’inoltrare il reso, contattateci via e-mail all’indirizzo info@samanthaesse.com